Quelques réponses aux questions que vous vous posez...
Quels sont les délais de restitution de mes documents ?
Comptez en moyenne 24h (après réception de votre paiement pour les particuliers) pour un document de moins de 10 000 signes. Au-delà, indiquez-nous votre souhait et nous ferons notre possible pour vous satisfaire (délais précisés sur votre devis). Pour les travaux de rédaction, nous consulter.
Acceptez-vous de corriger ou rédiger tout type de documents ?
Oui, à l'exception des documents juridiques. Nous nous réservons le droit de refuser sans explication tout texte dont le contenu nous semblerait contraire à la morale. Nous ne corrigeons évidemment pas les textes (ou passages de textes) en langue étrangère.
Qui peut avoir accès à mes documents ?
Zéro faute Alpes s'engage à ne pas divulguer le contenu de vos documents corrigés à des tiers et vous en garantit l'entière confidentialité. Ceux-ci seront conservés pendant deux mois puis détruits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera donc possible. Par ailleurs, aucun extrait de votre biographie ne sera publié sans votre accord écrit.
Comment puis-je m'assurer que les corrections ont bien été faites ?
Nous vous restituons, par défaut, une correction invisible, pour que vos documents soient immédiatement utilisables. Toutefois, vous pouvez demander une correction apparente : toutes les corrections apparaîtront en rouge dans le texte.
Quelles sont mes garanties si je trouve des erreurs ?
Comme son nom l'indique, Zéro faute Alpes a pour objectif de vous rendre un document parfaitement rédigé. Si vous n'étiez pas satisfait pour des raisons valables et sérieuses, nous nous engageons à vous rembourser la prestation. Attention : les noms propres et les citations d'auteurs ne sont pas corrigées. S'il s'agit par exemple d'un nom connu avec une faute évidente, nous vous la signalerons. (idem pour les citations : les mots douteux seront indiqués en rouge.)
